《不可消失的门店》(Location is Still Everything)，作者大卫·贝尔，副标题: 后电商时代的零售法则；原作名: Location Is (Still) Everything: The Surprising Influence of the Real World on How We Search, Shop, and Sell in the Virtual One.
尽管零售业千变万化，但其本质并没有改变，那就是满足顾客购物、社交和娱乐三方面的体验需求。一些摘录如下：
新零售时代是基于“位置”的线上线下大融合的时代。
如果“大地方”离你很远，那么线下购物对你行为的引力就很小，这就让线上世界变得极具吸引力。铲除线下搜索阻力和位置阻力。住在哪里在很大程度上决定了我们对互联网和具体类型的事物有多么“需要”。在改变地理位置之后，人们会逐渐调整自己的偏好，转向新地区的主流选择。
分析人们是如何组建起社区的、什么样的人会决定居住在一起，如何发现新鲜事物的，以及这些对于在线搜索、购物、和销售可能有什么意义。利用现实世界中的特征塑造网络行为是另一个巨大而可能被低估了的有利副作用，我们可以轻松地衡量现实世界中无数的特征，然后就能更好地预测在网络世界将会发生什么。
社会资本是指个人或团体之间的关联——社会网络、 互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源。在那些社会资本出类拔萃的位置，信息被传递和取信的机会更大。社会资本所衡量的关键就是居民相互之间的信任程度和互动次数。有的社区的社会资本高，即人们频繁地互动、相处愉快，并且通常会互相照顾。而在有的社区里，每个人都总是自私自利的!如果某些人在现实世界中聚集在一起， 那么也许他们在网络世界中也会以一种与现实世界相关的方式聚集起来。我们在线上做的每一件事情，不是对线下行为的补充，就是替代。我们在线下日常的活动中频繁遭遇的事物在很大程度会系统性地影响我们做出的决定。我们对一个区块里居住的人和线下基础设施(门店、 酒吧、餐厅等)的部署情况稍加了解之后，就能理解该区块的居民会在网上做些什么了。了解线下选择可以让我们很清楚地知道这些居民可能会做什么，以及他们互动的方式和地点。物理距离的接近性/社会距离的相似性。网络世界的近区要么可以按照虚拟社区中成员的偏好和品位来定义，要么按照他们在现实世界中的特征来定义。
未来新零售前瞻：
-
破坏现有的价值链。你发现的问题可能是一一个“被破坏”的市场(例如美国眼镜市场)， 消费者遭到了卖家高额利润的商业生态系统的剥削。
-
让人人可以接触到商品和服务。在许多市场中(例如教育和娱乐)内容的访问是受限的，并不是每一一个人都有足够的能力从沃顿商学院获得MBA学位，也只有少数人能在某个时间和地点观看一场音乐会。有效地运用技术(以Coursera为例) 就能改变游戏规则。
-
汇集资源和改进效用。大部分私家车每天有22小时甚至更多的时间是闲置着的，许多房产也常常是空着的。虽然已经有类似Zipcar、RelayRides和Airbnb这样的公司对这些问题提出了解决方案，但除此之外还有许多可以探索的机会。许多资产都是重复浪费的，如果能分享出来就会更有效率。
-
更好地匹配供应和需求。我们可以找到无数的案例，明明有多余的供应能力，却一直无法找到对应的未被满足的需求。这种现象在服务行业尤为严重，这也是为什么Uber.com (“每一个人的私人司机”)和TaskRabbit.com (“ 你的待办事项已完成”)能流行起来的原因。
